a) Assegurar a eficácia e execução da compra e venda dos produtos comercializados pela Caulí, adquiridos pelos Titulares;

b) Facilitar os serviços de entrega e devolução dos produtos adquiridos por meio do SITE;

c) Adaptar o conteúdo e ações promocionais da Caulí às preferências do Titular, com base em estudos internos sobre interesses, comportamentos e demografias, proporcionando um acesso personalizado e eficaz ao SITE;

d) Prestar serviços de atendimento aos Titulares, incluindo atendimentos via telefone, WhatsApp, mensagens eletrônicas, e-mails e canais de atendimento direto conforme disponível no SITE. Isso envolve cadastro de nova senha pelo cliente, geração e emissão de nota fiscal do produto, processamento de reclamações, sugestões ou dúvidas sobre produtos, serviços e/ou programas de fidelidade/recompensa;

e) Entrar em contato com o cliente por meio de mensagens eletrônicas (SMS/WhatsApp/e-mail) para informá-lo sobre o processamento de pedidos, solicitações, ofertas, programas de fidelidade e novos produtos da Caulí;

f) Gerenciar a participação dos clientes em programas de fidelidade e recompensa eventualmente oferecidos pela Caulí aos Titulares;

g) Classificar e agrupar informações de Titulares, consolidar dados estatísticos sobre eles, incluindo a composição da base de Usuários do SITE, canais de atendimento e o volume de tráfego em servidores;

h) Divulgar ações promocionais de empresas parceiras que adotam medidas de proteção à privacidade e segurança similares às estabelecidas nesta Política;

i) Adotar medidas para garantir a adimplência, proteger o crédito e prevenir fraudes;

j) Avaliar a qualidade do atendimento dos colaboradores da Caulí durante o contato direto e pessoal com os clientes;

k) Realizar cancelamento de compras, estorno de valores ou trocas de produtos, observando o disposto na legislação vigente;

l) Cumprir com obrigações legais e regulatórias conforme as legislações brasileiras vigentes.